¿Qué es el código del producto (referencia, modelo o ISBN) y para qué sirve?

El código del producto, también llamado referencia, modelo o ISBN, es una secuencia de caracteres alfanuméricos que identifica de manera unívoca un artículo, y puedes encontrarlo en la ficha del producto debajo del título del mismo.

Comunica el código del producto (modelo) a nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar más información sobre un artículo que has comprado o que es de tu interés.

¿Dónde puedo encontrar más detalles de un artículo?

Puedes ver información como materiales, medidas y otros en la página de cada producto, haciendo clic en la pestaña «detalles producto», al lado de la descripción.

Intentamos siempre dar la información más precisa posible en la ficha de cada artículo presente en nuestro catálogo. El sitio web ofrece una amplia gama de productos, por lo que es posible que no se haya incluído la totalidad de información profundamente detallada.

Si no encuentras la información que buscas, puedes contactar el Servicio de Atención al Cliente por chat o por email a atencioncliente@holyart.es

¿Cómo puedo hacer la valoración de un artículo?

Puedes valorar los artículos comprados directamente desde la página de cada producto haciendo click en «deja un comentario», o desde la página «mis pedidos» , siempre dentro de tu cuenta Holyart.
Cuando la valoración sea aprobada, te será dado un crédito para tus próximas compras. Podrás encontrar el nuevo crédito disponible en la casilla «Mi wallet», dentro de la sección «Mi cuenta».

¿Con qué criterios se aprueban las valoraciones de los artículos comprados?

A través de las valoraciones de productos, Holyart ofrece un espacio para compartir con los demás usuarios la propia opinión, ya sea posivita o negativa, sobre el producto que se ha comprado. Por este motivo es indispensable que las valoraciones cumplan pocos pero importantes requisitos:
Idoneidad: la valoración debe ser relativa a un producto comprado en los últimos 12 meses.
Utilidad y pertinencia: una valoración sirve para brindar información útil a otros clientes, por este motivo no aceptamos valoraciones que tengan menos de 70 caracteres. El contenido de la valoración debe expresar un juicio sincero y objetivo derivado de la propia experiencia con el producto comprado. Las valoraciones que no estén relacionadas expresamente con la experienca de uso del producto no serán aceptadas.

Asimismo, no serán consideradas las valoraciones con contenidos ofensivos o vulgares.

¿Cómo puedo ver los precios en Dólares Americanos?

En la parte inferior de la página web podrás encontrar la sección cambiar divisa. Clicando en los símbolos € o $ puedes elegir la visualización de los precios en euros o en Dólares Americanos.

Precio de venta y divisas

Los precios de venta indicados en el sitio web Holyart.es figuran en Euros (€) y otras divisas como Libras Esterlinas (£), Dólares Americanos ($) o Zloty (zł).

El IVA está incluído donde sea aplicable, y es posible que existan honorarios y tasas agregadas por cuenta del país de destinación. Los gastos de envío no están incluídos, son a cargo del comprador, y se indican al final del pedido como suplemento sobre el precio de los productos seleccionados.

Holyart se reserva el derecho a modificar los precios, pero se compromete de igual manera a aplicar precios competitivos y acordes con las características de sus productos. En caso de visualización de un precio equivocado y/o claramente insensato, por cualquier razón (problema informático, error manual, error técnico), Holyart se reserva el derecho de anular el pedido, asimismo en caso de validación inicial.

¿Dónde están las medidas en pulgadas?

En la ficha de producto del artículo, las medidas están expresadas tanto en centímetros (cm) como en pulgadas (in). Para poder verlas puedes entrar en la pestaña «detalles producto» y luego hacer clic en «sistema americano».