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¿Cuales son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
¿Es posible pagar contra reembolso?
El pago contra reembolso es posibe sólo para pedidos en territorio italiano.
¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito?
Holyart utiliza el sistema de protección SSL (Secure Sockets Layer) con certificación VeriSign. Este sistema se encarga de encriptar los datos de tu tarjeta, imposibilitando que sea interceptada por usuarios externos. Al realizar un pedido, es posible que seas redirigido al sitio web de tu banco para verificar el pago. Realizando el pedido, es posible que solicitemos a tu banco una autorización para verificar la validez de tu tarjeta. Esta autorización de pago no es un cobro: el importe será cobrado de tu tarjeta una vez que el pedido esté listo para enviarse.
¿Las transacciones con tarjeta de crédito son seguras?
Holyart utiliza un servidor encriptado con tecnología avanzada, que hace que tu transacción sea segura. El software codifica todos los datos personales necesarios para realizar la compra (nombre, dirección, detalles del método de pago). Si bien los datos se transmiten a través de Internet, es imposible recuperarlos. La única información disponible en nuestro sitio web al realizar el pedido es una secuencia de números que ocultan los datos de tu tarjeta: no existe un algoritmo capaz de leer los números reales de tu tarjeta de crédito. Como medida de seguridad adicional, Holyart ha configurado un sistema de control vinculado a la dirección de entrega del pedido: si estás pagando con una de las tarjetas ya registradas en tu cuenta, pero eliges enviar el pedido a una dirección diferente a la utilizada anteriormente, será necesaria nuevamente la introducción de los datos de tu tarjeta. Por lo tanto, si alguien inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña, no podrá usar tu tarjeta de crédito para realizar envíos a una dirección diferente a la tuya.
He hecho una compra y he recibido una solicitud de autorización en mi tarjeta de crédito ¿Qué significa esto?
Al pagar con tarjeta de crédito, se genera una solicitud de autorización por parte de Holyart para cobrar la suma debida y para verificar la validez del método de pago utilizado. Esta autorización emitida por tu banco comprende una «reserva» del importe de aproximadamente 1€, el cual se «libera» cuando se hace el cobro real del pedido. El cobro efectivo del importe correspondiente al pedido se realiza cuando enviamos el pedido y no antes, salvo explícita solicitud por tu parte.
¿Cómo funciona el pago por Transferencia Bancaria?
Cuando eliges la Transferencia Bancaria como método de pago, te enviamos nuestros datos bancarios en el email de confimación de tu pedido. Ten en cuenta que estarás haciendo una transferencia bancaria a un banco italiano, por lo tanto es posible que exista el cargo de una comisión.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer la Transferencia Bancaria?
Te pedimos que hagas la transferencia en los primeros 3 días después de haber realizado tu pedido. De este modo podremos enviar tu pedido en el menor tiempo posible. Si la transferencia no es realizada es este lapso de tiempo, tu pedido será anulado previa notificación por nuestra parte.
¿A qué nombre hago la transferencia bancaria y qué concepto debo especificar?
Puedes hacer la transferencia a nombre de Pulcranet Srl – Unicredit Banca d’Impresa – Filiale 06791 Sassuolo – Modena
ABI: 02008
CAB: 67015
C/C: 000030074540
IBAN: IT 42 N 02008 67015 000030074540
BIC/SWIFT = UNCRITM1MM1
Concepto: tu nombre y apellido, fecha y número del pedido
Una vez hecho el pago por Transferencia Bancaria ¿en cuánto tiempo enviarán mi pedido?
Tu pedido será elaborado y enviado una vez que hayamos recibido la notificación de la transferencia recibida. El tiempo que tarda en llegarnos una transferencia bancaria depende exclusivamente de los tiempos técnicos del banco.
¿Cuándo y cómo recibiré la factura o documento fiscal de mi pedido?
La factura o documento fiscal será enviado por email a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta Holyart con la cual se ha realizado el pedido unos días después de haber sido enviado. ¿No has recibido el email con la factura? Controla la carpeta de spam de tu casilla de correo electrónico o contacta el Servicio de Atención al Cliente.
¿Cual es la divisa utilizada en los importes de la factura?
Los importes que figuran en la factura o documento fiscal están expresados en Euros para todo el mundo. Para Reino Unido, la factura es emitida en divisas Euro y Libra Esterlina.